Amplasare
Holiday Inn Kensington Forum se află în inima burgului regal Kensington and Chelsea, la doar 2 minute de mers pe jos de staţia de metrou Gloucester Road, de unde oaspeţii pot ajunge în mai puţin de 10 minute pe jos la Knightsbridge, Harrods, Royal Albert Hall, Muzeul de Istorie Naturală şi Muzeul Victoria and Albert. Stadionul Stamford Bridge se afla la 1,4 km, iar Palatul Westminster si Big Ben sunt localizate la 4,2 km, in timp ce London Eye se situeaza la 4,7 km. Turnul Londrei este pozitionat la 7,7 km, iar Stadionul Wembley este la 9,5 km. Cel mai apropiat aeroport este Aeroportul London City, aflat la aproximativ 16 km. 
Dotări
Cele 4 Suite Junior și cele 902 camere duble sunt împărțite pe 27 etaje, la ele se poate ajunge cu un lift. La recepția deschisă 24 de ore serviciile de check-in/check-out sunt disponibile la orice oră. Facilitățile cuprind următoarele servicii: o garderobă, un seif și un schimb valutar. În zonele comune, clienții au la dispoziție acces Wi-Fi (contra cost). Hotelul dispune de facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Există de asemenea și magazine. Locul de cazare are o grădină frumoasă și un loc de joacă. Printre celelalte facilități ale unității de cazare se numără un spațiu cu televizor. În cazul în care călătoresc cu mașina, clienții pot să parcheze într-un garaj sau în parcare. Printre alte servicii se găsesc un serviciu de îngrijire a bebelușilor, room-service și un serviciu de spălătorie.
Locul de cazare
Un aparat de aer condiționat și un sistem de încălzire creează o atmosferă plăcută în camere. Camerele amenajate cu mochetă dispun de un pat dublu. Pot fi solicitate paturi suplimentare. De asemenea, sunt disponibile un seif, un minibar și un birou. Mai sunt disponibile și un frigider, un minifrigider și un aparat pentru cafea/ceai. Clienții se bucură de mai mult confort și datorită setului de călcat. În plus, există acces la internet, un telefon cu apelare directă, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV, un radio, un DVD player și WiFi. În cameră se găsesc și papuci de casă. Baia dotată cu duș și cadă, clienților le stau la dispoziție un uscător de păr și halate de baie. De asemenea, stau la dispoziție camere adaptate pentru scaun cu rotile cu baie fără bariere. Hotelul oferă 848 de camere de nefumători și o cameră de fumători.
Sport/divertisment
Un program de sport și de divertisment oferă posibilitatea de a petrece timpul liber în voia inimii. Clienții pot profita de vremea bună pe terasă. Diverse oferte garantează distracție, ca de exemplu tenis și o sală de fitness.
Mâncare
Există diverse locuri unde se poate lua masa: o sală de mese, o sală pentru micul dejun, o cafenea, un bar și un pub. Clienților le stă la dispoziție un restaurant pentru nefumători cu aer condiționat, cu scaune înalte pentru copii și o zonă separată pentru nefumători. Locul de cazare oferă pentru masă pachete de servicii cu mic dejun inclus, demipensiune, pensiune completă și regim all inclusive. Un mic dejun continental de la bufet garantează o zi bună de dimineață, la prânz și cină se poate alege din mâncăruri à la carte. La prânz și cină pot fi comandate mâncăruri din meniu. Sunt disponibile și mâncăruri speciale, printre care feluri de mâncare dietetice. De asemenea, unitatea de cazare pune la dispoziție oferte speciale de masă.
Carduri de credit
La hotel sunt acceptate următoarele carduri de credit: American Express, Visa, Diners Club, JCB și MasterCard.